Seus dados. Sua solicitação.

01. Como fazer uma solicitação

Quando o canal de privacidade estiver configurado, envie um e-mail usando o contato ao final desta página. Para exclusão, use o assunto “Exclusão de conta e dados — Personal Ultra”. Para outras solicitações, indique “Acesso aos dados” ou “Correção de dados”.

• Informe se utiliza o app Aluno ou Trainer e o e-mail vinculado à conta.
• Descreva o pedido: acesso, correção, exclusão de dados específicos ou exclusão da conta e dos dados associados.
• Não envie senha, código de autenticação, documento de identidade ou dados de saúde no primeiro contato.

02. Confirmação e acompanhamento

Pode ser necessário confirmar que a solicitação é feita pelo titular ou por pessoa autorizada. O método de confirmação e as etapas de atendimento devem ser definidos pelo responsável antes de operar este canal.

Não foram confirmados prazos de resposta ou de conclusão para esta minuta. Prazos aplicáveis e forma de acompanhamento: [a definir na revisão jurídica e operacional].

03. O que o pedido pode abranger

O pedido de exclusão de conta deve considerar o cadastro e a identidade, o vínculo com o personal, convites, respostas de anamnese, planos, execuções de treino, peso, hidratação, mensagens e parâmetros metabólicos associados, conforme o que existir na conta.

O responsável deverá confirmar o alcance efetivo, eventuais informações que precisem ser mantidas, a justificativa aplicável e os respectivos prazos. Nenhuma exceção ou prazo de retenção está definido neste rascunho.

Dados locais no aparelho, registros de infraestrutura, cópias de segurança e identidade no provedor precisam integrar o procedimento de revisão. Excluir uma linha no banco não confirma exclusão em todos esses locais.

04. Antes de encerrar sua conta

A exclusão pode afetar o acesso ao histórico e ao acompanhamento. Descreva se deseja encerrar a conta inteira ou tratar uma informação específica para que o responsável possa esclarecer os efeitos do pedido.

Desinstalar o app ou trocar de aparelho não exclui automaticamente a conta. Encerrar o vínculo com um personal também não equivale, por si só, a solicitar exclusão de todos os dados.

05. Responsável e canal de privacidade

Nome legal: [configurar no rodapé]. CPF/CNPJ, quando aplicável: [a preencher]. Endereço: [a preencher]. Data de vigência deste procedimento: [a definir].

Este procedimento exige revisão jurídica e validação operacional. A existência desta página não comprova atendimento aos requisitos das lojas ou conformidade com a LGPD.

Contato de privacidade

Consulte também: Privacidade, Termos, Exclusão de dados e Suporte.